Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если что-то пошло не так, ниже описан процесс возврата и обмена товаров.
1. Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не подошёл по размеру, цвету или другим характеристикам.
2. Условия возврата
- Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку.
- Товар не должен быть в употреблении (без следов носки, стирки и т. п.).
- Сохранён чек или иное подтверждение покупки.
3. Невозвратные товары
Согласно законодательству, не подлежат возврату товары надлежащего качества, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену (например, изделия из текстиля, реализуемые по метражу, нижнее бельё). По возможности уточняйте этот вопрос до покупки.
4. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами через WhatsApp или почту в течение 14 дней с момента получения.
- Опишите причину возврата и приложите фото товара.
- Менеджер сообщит адрес для отправки и подтвердит порядок возврата средств.
- Расходы на обратную доставку при возврате надлежащего качества несёт Покупатель.
5. Сроки возврата средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара и проверки его состояния.
6. Обмен товара
Обмен возможен на аналогичный товар другого размера/цвета при наличии его на складе. При отсутствии — мы оформим возврат средств. Все детали обмена согласовываются с менеджером.
7. Контакты для возврата
Email: support@sheikh.rest
Telegram: @sheikh_rest